僵尸王

18、越级成为一种习惯杨明是广州一家外贸公司的主管,前不久他遇到这样的问题,他带领一位新八行的下属做了半年多业务。由于对杨明安排的具体事务不满,这位下属频频向杨明的上级发送电子部件,越级汇报。这位下属声称“认可公司而不认可主管”,尽管杨明将其清理出部门,但双方仍在公司共事,这让杨明处境非常尴尬。国内企业和国外企业都可能出现越级汇报现象,但外企不同岗位人员的职责定义得相对比较清楚,一般而言,在外企中任何事情都要通过直属上级,不可以有越级行为。即使出现越级上报,处理通常遵循“上级可以越级检查但不可越级指挥,下级可越级申诉但不可越级汇报请示”的原则。国内企业在职能划分—正比较模糊,而且且透明度不够,有时在人员发展上会有“官方保护”的情况出现。恐怕只有把这些问题解决了,才有可能借鉴国外的处理办法。19、即时通信工具造成新的沟通障碍领导通过这些网络工具发布指令,如果员工没能及时看到并执行,往往会出现问题。比如,员工未能及时查收电子邮件；MSN或00的使用者没在办公位置上等。赵先生是一家企业的员工,他的MSN一直设置为开机自动登录,有一天赵先生临时外出,而位同事因为电脑故障而使用他的电脑。领导看见赵先生在线,就通过M5N发出指令,那位僵尸王

23、决策受理性信息的干扰中国的这一代企业家,大多都是依靠个人的直觉和眼光成就了一番事业。他们拥有敏锐的商业嗅觉和丰富的实战经验,他们的成功更多的是建立在个人的决策水平上。王博是某大型房地产公司的老板,是这类企业家的典型,一直凭借个人的独到眼光和果断决策发展至今。如今的信息时代使他掌握行业信息和竞争对手的信息更加方便迅速,但是问题随之而来,他需要花很多时间来搜集和整理这些信息,并判断信息的真伪。更让他感到困惑的是,半年前在与竞争对手对一块土地的竞购中,本来处于优势的他,由于一直等待对这块地相关信息的分析评估报告,使得他的决策迟疑不定,最终被对手抢先一步。事实证明,这块地的升值空间巨大。这让王博困惑不已,或许在以前,凭借着自己的经验,他就直接果断地买下了这块地。海量信息的存在,让企业领导者的决策具备了无限趋近于理性的条件。但是,这也容易让领导者过于依赖搜集到的信息,而忽略了自己的决策管理经验和直觉,甚至会出现一些理性与感性结果迥异的两难抉择。然而,商业机会往往稍纵即逝,信息时代更是如此。面对如今大量的理性信息,管理者势必会受到这些信息的左右,从而将大大影响企业家的决策效率,失去许多机会。24、陷入信息技术崇拜陷阱199僵尸王

有个小伙子开发出一个产品字典,他本人非常满意。不少同事跟他说这个字典其实不太好用,他总是立刻反驳:“你不懂开发。”后来,公司派他轮岗,去客户公司驻扎。他于是有了亲自问客户的机会:“你用没用过这个功能,好不好用?”结果,客户回答:“这个功能太差了。想法是好的,但是实现的方式太差,导致我们工作量增加很多。你给工程师带个话儿,这个产品一定要改进。”小伙子恍然大悟,他终于开始理解,客户真正想要的是什么,自己能够给客户提供的服务和价值是什么。这是金蝶副总裁、中小企业事业部总经理孙雁飞讲的真实故事,就发生在金蝶的产品开发部门。向服务转型,在很大程度上其实取决于服务心态。大到战略制订、人才储备,小到一个笑脸、跑几趟腿,在这一切的背后,都是文化。事实上,任何一次转型或变革,都是企业文化重新塑造的过程。用“ROB”消除山头和金蝶的上上下下打交道,是无须记名字的,只要知道姓,前面缀上“老”字即可。即便徐少春,尽管叫“老徐”者还是少数,但统一称谓也是Rob,而非“徐总”。其实早从2007年转型之前,金蝶已经在企业文化上先行铺垫,提出“没有家长的大家文化”。“战略文化本身也是应公司转型服务的战略而生的。”金蝶人力资源部总经理孟会强介绍说。事实上,伴随僵尸王

我想跟大家交流的,是最近中央提出的就业优先战略。国务院高度重视就业问题,2009年中央工作会议上对此表述更加明确——扩大就业是保障和改善民生的头等大事,要把促进就业作为经济社会发展的优先目标。“四大一突出”首先我们看到,就业优先战略是严峻就业形势的必然。就业问题一直是困扰我国经济发展的重大问题。在此方面最显著的特点叫“四大一突出”,哪四大呢?一是人口基数大,2009年年末,我国人口13.35亿,预计到2020年是14亿。二是劳动力总量大,2009年我国劳动力资源是10.69亿,预计到2020年劳动力会达到11.5亿。三是农村劳动力转移的规模大,2009年全国农民工总量是2.3亿,其中外出是指乡以外的农民工数量是1.45亿,目前在农村还有存量,而每年还有增量,要把这些富余的劳动力在现有的生产力水平下转移出来要达20年之久。如果加上我们生产力水平提高的话,我想这个转移过程将更加漫长。四是就业困难群体数量大,目前我国国有企业在岗职工不足2000万,也就是说有5000万人在市场中,我们每年滚存积累下来的失业人员900万之余,其中30%是登记失业在半年以上的人员,按国际就业困难的标准,他们是需要政府给予援助的。“一突出”是指我们不仅面临着巨大的人口总量压力,而且还面临结构性的就业僵尸王

32、面临更大知识更新压力陈总在公司内部一直倡导建立学习型组织。有时候,他在上完EMBA的一堂生动的案例教学课后,会在公司组织所有员工学习；有时候,他在读完一本深有感触的书后,会让全公司的员工轮流学习这本书,并组织讨论；有时候,他听说别的公司有什么好的培训经验时,也会在自己公司推广学习……这在一段时间内,收到了一定的成效。但是,现在,问题却出现了。信息时代的知识更新速度更快了,知识结构更复杂了,以前的那种跟着老板走的思路已经不再能让员工适应这个时代的节奏了,老板也不知道该学什么好,老板的需要并不一定是员工的需要……信息化对员工的知识能力和更新提出了新的挑战。员工的知识结构是否落后了?是否需要通过培训进行更新,员工到了新的岗位上,他已有的知识结构如何快速升级从而胜任新的岗位,信息时代,知识积累的速度在加快,公司面临着人才知识更新的压力,而人才对知识的个性化需求也在增强。对于一个销售型公司而言,产品更新换代所需要掌握的产品信息让人眼花缭乱,销售员如何把握?如何掌握新的销售技巧?公司客服部门如何建立针对新产品的客服模式?公司研发部门如何针对新产品进行增值服务的研发……应对信息化对于企业员工的知识积累挑战,将公司打造成学习型僵尸王